Retourner

Energetica Natura a défini une politique de retour. Un produit doit être retourné dans un délai de 2 semaines et ne peut être retourné que si les conditions sont remplies. Ci-dessous on indique dans quels cas un produit peut être retourné et les conditions à remplir pour le retourner.

Retour faute d'Energetica Natura
  • Informer le service clients dans 1 semaine + demander une étiquette de retour
  • Produits intacts, non souillés, pas ouverts et dans l’emballage original
  • Description de la raison du retour
  • Ajouter copie de la facture
  • Retourner les produits sans frais
Retour faute du client

Erreur commande produits/quantités. L'acheteur est obligé:

  • De vérifier ou de faire vérifier les produits dans 1 semaine qui suit la livraison
  • De nous informer de la raison du retour dans 1 semaine qui suit la livraison
  • D’ajouter copie de la facture
  • De retourner les produits dans 2 semaines à vos frais à: Energetica Natura Postbus 148, 9100 St.Niklaas
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:
  • ouverts et emballage de sécurité brisé
  • date de péremption dépassée
  • étiquette abîmée ou griffonnée