Particulieren >  Topmenu >  FAQ >  Productvragen


Productvragen


In deze rubriek vindt u vragen aan over producten die door Energetica Natura worden verdeeld. 
 

Het product waar ik naar op zoek ben, kan ik op de website niet vinden. Hoe kan ik het product wel vinden?

U kunt een product op onze site op meerdere manieren vinden. In de zoekbalk op onze site kunt u de beginletters van een productnaam intypen. Vervolgens worden er een aantal suggesties gegeven. Daarnaast kunt u een product vinden via de alfabetische lijst of de categorielijst


Ik wil graag een product bestellen. Hoe kan ik dat doen? 

Fijn dat u een product bij ons wilt bestellen. Om het u gemakkelijk te maken, heeft Energetica Natura een bestelprocedure opgesteld. In een aantal stappen wordt uitgelegd hoe u een product bij ons kunt bestellen. 
 

Het product dat ik wil bestellen is tijdelijk niet voorradig. Kan ik het product toch bestellen? 

Ja, dit is mogelijk. Zodra het product weer beschikbaar is, zullen we het naar u versturen. 
 

Kan ik een melding krijgen wanneer een product weer op voorraad is?

Als een product (tijdelijk) niet beschikbaar is, vermelden we dit bij het product. Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een automatische melding te krijgen.
 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Nee, wij hebben geen afhaalcentrum. Wij verdelen onze producten in Nederland met DPD en in België met BPost. 
 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Als u een product voor 12.30 uur besteld, wordt dit dezelfde dag nog verzonden. In Nederland en België ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. Het kan zijn dat uw bestelling langer onderweg is waardoor de levertijd niet gehaald wordt.
 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waar kan ik meer informatie over de bestelstatus krijgen?

Wij streven er naar om uw bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Heeft u uw bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Customer Service afdeling. Zij helpen u graag verder. 
 
E-mail: info@energeticanatura.com
Telefoonnummer Nederland: +31 (0) 114 - 321461
Telefoonnummer België: +32 (0) 3 - 7890959 
 

Ik heb een product besteld en betaald dat (tijdelijk) niet voorradig is. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? 

Als u een product heeft betaald dat (tijdelijk) niet voorradig is en u heeft er al voor betaald, dan zullen we dit zo snel mogelijk bij u naleveren.  
 

Waar kan ik het retourbeleid vinden?

Voor het terugsturen van producten heeft Energetica Natura een retourbeleid opgesteld. Wij adviseren u dit beleid door te nemen, zodat u weet aan welke voorwaarden een product moet voldoen voordat u het aan ons retourneert.  
 

Ik ben op zoek naar meer informatie over een product, maar er is weinig informatie over dit product beschikbaar. Hoe kan ik meer informatie inwinnen?

Onze site bevat beperkte informatie. Voor informatie over het gebruik, de samenstelling en ingrediënten en de kwaliteit van een product, kunt u deze pagina  raadplegen.  Indien u na het lezen van de informatie nog eventuele vragen heeft, dan kunt u altijd telefonisch contact met onze Customer Service afdeling opnemen.
 
E-mail: info@energeticanatura.com
Telefoonnummer Nederland: +31 (0) 114 - 321461
Telefoonnummer België: +32 (0) 3 - 7890959 
 

Produceert Energetica Natura zelf producten?

Wij ontwikkelen tot op heden zelf geen producten, maar distributeert wel haar kwaliteitsproducten van verschillende gerenommeerde producenten over de hele wereld. 
De productie van de producten gebeurt steeds volgens farmaceutische procedures die een hoge veiligheid, kwaliteit en opneembaarheid waarborgen.


Specifieke productvragen

Voor de onderstaande producten hebben we de vragen per product gecategoriseerd.