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Questions sur les produits


Dans cette rubrique, vous trouverez des questions sur les produits distribués par Energetica Natura.


Je voudrais commander un produit. Comment dois-je procéder? 

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Afin de vous faciliter la tâche, Energetica Natura a mis en place une procédure de commande. Dans un certain nombre d’étapes, nous vous expliquons la façon dont vous pouvez commander un produit chez nous. 
 

Le produit que je souhaite commander n'est pas en stock. Puis-je tout de même passer la commande? 

Oui, cela est possible. Dès que le produit sera à nouveau disponible, nous vous l'enverrons. 
 

Puis-je recevoir une notification lorsqu'un produit est à nouveau en stock?

Si une référence n'est (momentanément) pas disponible, nous le signalons à côté du produit. Actuellement, il n'est malheureusement pas possible de recevoir une notification. 
 

Puis-je également aller chercher ma commande?

Non, nous ne disposons pas d'un centre de retrait. Nous distribuons nos produits aux France par l'entremise La Poste et en Belgique via BPost. 

Combien de temps faut-il avant de recevoir ma commande?

Lorsque vous commandez un produit avant 12h30, celui-ci est encore envoyé le jour même.  Si vous habitez en France, vous recevrez alors votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables. Cela est dû au fait que notre centre de distribution se trouve aux Pays-Bas. Il est probable que votre commande prenne plus de temps et que le délai de livraison ne soit dès lors pas respecté.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Où puis-je obtenir de plus amples informations quant au statut de commande?

Nous mettons tout en œuvre afin de livrer votre commande dans les délais communiqués. Vous n'avez pas encore reçu votre commande? Si tel est le cas, contactez alors notre département Service clientèle. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider. 
 
E-mail: sales@energeticanatura.com
Télephone France: +33 (0)1 - 40260908
Téléphone Belgique: +32 (0)3 - 7890959
 

J'ai commandé et payé un produit qui n'est (momentanément) pas en stock. Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous avez commandé et déjà payé un produit (momentanément) indisponible, nous veillons alors à ce qu'il vous soit livré aussi vite que possible.  
 

Où puis-je trouver la politique de retour de produits?

En ce qui concerne le renvoi de produits, Energetica Natura a établi une politique de retour. Nous vous conseillons de prendre connaissance de cette politique afin que vous soyez informé des conditions auxquelles un produit doit satisfaire avant de nous le renvoyer.
 

Je suis à la recherche de plus amples informations en ce qui concerne un produit, mais je n'en trouve que très peu. Comment puis-je obtenir plus d'information?

Notre site ne contient que des informations limitées. Pour des informations relatives à l'utilisation, à la composition et aux ingrédients, et à la qualité d'un produit, vous pouvez consulter cette page. Si, à l'issue de la lecture des informations, vous avez encore des questions, vous pouvez toujours contacter notre Service Clientèle par voie téléphonique.
 
E-mail: sales@energeticanatura.com
Télephone France: +33 (0)1 - 40260908
Téléphone Belgique: +32 (0)3 - 7890959

Est-ce qu'Energetica Natura produit-elle des produits?

Jusqu'à présent Energetica Natura ne produit pas des produits, mais distribue des produits de qualité de plusieurs entreprises renommés au monde.
La production s'effectue toujours selon des procédures pharmaceutiques garantissant une sécurité, une qualité et une bio-disponibilité élevées.